Política de Trocas e Devoluções – Pet Jolie
Na Pet Jolie, fazemos tudo com muito amor para você e seu pet! 💜 Mas se algo não ficou como você esperava, não se preocupe: nossa política de trocas e devoluções está aqui para garantir sua tranquilidade. 🌸
📦 Trocas
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Tamanho incorreto (desde que o produto esteja sem uso e em perfeito estado)
📌 Importante: produtos personalizados (como coleiras com nome ou plaquinhas gravadas) não podem ser trocados, a menos que haja erro da nossa parte.
💰 Devoluções
Caso deseje devolver um produto, também respeitamos o prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A devolução é feita após análise e, estando tudo certinho, o reembolso será realizado via mesma forma de pagamento.
🚚 Frete para trocas/devoluções
Se o erro foi nosso (como envio errado ou produto com defeito), o custo do frete é por nossa conta.
Se a troca for por gosto ou tamanho, o frete de envio e reenvio será por conta do cliente.
📬 Como solicitar
É só enviar um e-mail para: [email protected]
Inclua:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos (se for o caso)
Responderemos em até 2 dias úteis com todas as orientações!
